Emlak ofisleri
Çok kanaldan gelen talebin tek sistemde toplanması ve danışmana atanması sağlanır.
Sektörler
Sektörler / Gayrimenkul Şirketleri
Gayrimenkul Şirketleri için Portföy ve Müşteri Takip Çözümleri
İlan taleplerini kaybetmeden portföyle eşleştirin.
Emlak ofislerinde ve proje satış ekiplerinde talepler genellikle birden fazla ilan portalından gelir. Bu taleplerin zamanında karşılanmaması ve doğru portföyle eşleştirilmemesi doğrudan satış kaybına yol açar. Lucerna, Luci CRM ile talep ve portföy yönetimini tek sistemde birleştirir.
Gayrimenkulde sık karşılaşılan sorunlar
Talep akışının dağınık kalması, doğru alıcı ile doğru portföyün buluşmasını geciktirir.
- İlan portallarından gelen talepler farklı kanallarda takip edildiği için bir kısmı yanıtsız kalıyor.
- Danışman performansı (kaç talep, kaç görüşme, kaç satış) ölçülmüyor.
- Geç dönülen çağrılar nedeniyle müşteri başka bir ofise yöneliyor.
- Portföy ile müşteri talebinin eşleştirilmesi manuel ve zaman alıyor.
- Satış sürecinin hangi aşamada olduğu yönetim tarafından net görülmüyor.
Lucerna gayrimenkul şirketlerinde neyi değiştirir?
Talep akışından satış sonrası takibe kadar tüm süreci tek sistemde toplar.
- Luci CRM ile talep, portföy ve danışman bilgisinin tek merkezde tutulması
- Luci Çağrı Asistanı ile gelen çağrıların hızlı karşılanması
- Luci Report ile danışman ve proje bazlı satış raporlarının alınması
- Özel Yazılım Geliştirme ile portföy eşleştirme mantığının şirkete özgü kurgulanması
Örnek kullanım alanları
Proje satış ekipleri
Yeni proje lansmanlarında yoğunlaşan talep trafiğinin düzenli takibi kurulur.
Kiralama işletmeleri
Kiralama taleplerinin portföyle eşleştirilmesi ve takibi ayrı bir akış olarak yönetilir.
Çok şubeli emlak zincirleri
Her şubenin kendi talep havuzunu yönettiği, merkezi olarak izlenebilen bir yapı kurulur.
Talep akışı ve raporlama
- 1
Mevcut süreç incelemesi
Talep karşılama ve portföy eşleştirme sürecinin bugün nasıl işlediği çıkarılır.
- 2
Sistem kurgusu
Talep, portföy ve danışman kayıtlarının nasıl ilişkilendirileceği belirlenir.
- 3
Entegrasyon
İlan portalları ve mevcut sistemlerle veri akışı mümkün olduğunca kurulur.
- 4
Devreye alma
Danışman ekibi kısa bir eğitimle sistemi kullanmaya başlar.
İlgili ürün ve hizmetler
Gayrimenkul şirketlerinde en sık kullanılan ürün ve hizmet kombinasyonu:
Sık sorulan sorular
- İlan portallarından gelen talepleri otomatik toplayabilir miyiz?
- İlgili portal API veya veri aktarımı destekliyorsa entegrasyon kurulabilir; kapsam portalın sunduğu erişime göre belirlenir.
- Danışman performansını nasıl ölçebiliriz?
- Luci Report ile danışman bazlı talep, görüşme ve satış sayıları raporlanabilir.
- Portföy ile talep eşleştirmesi nasıl yapılıyor?
- Talep kriterleri (bütçe, konum, tip) ile portföy özellikleri sistem üzerinde eşleştirilir; eşleştirme mantığı şirketin ihtiyacına göre özelleştirilebilir.
- Çok şubeli yapılar için uygun mu?
- Evet, her şube kendi talep havuzunu yönetirken yönetim genel görünümü tek panelden izleyebilir.
- Mevcut müşteri verilerimizi aktarabilir miyiz?
- Evet, Excel ve benzeri dosyalardaki müşteri ve portföy kayıtları sisteme aktarılır.
Talep ve portföy sürecinizi görüşelim
Ofisinizin bugünkü sürecini kısaca anlatın, uygun kurguyu birlikte belirleyelim.