CRM kurulumu ne kadar sürer?

Hazır ürünle ilerlendiğinde kurulum kısa sürer; süre asıl olarak mevcut verinizin durumuna ve kaç kullanıcının eğitileceğine bağlıdır. Özel geliştirmede süre kapsamla birlikte netleşir.

Mevcut Excel verilerimizi aktarabilir miyiz?

Evet. Excel ve benzeri dosyalardaki müşteri, firma ve teklif kayıtları eşleştirilerek aktarılır. Aktarım öncesi tekrar eden kayıtlar temizlenir.

CRM'i muhasebe programımıza bağlayabilir miyiz?

İlgili sistem API veya veri aktarımı destekliyorsa bağlantı kurulabilir. Kapsam, karşı sistemin sunduğu erişime göre belirlenir.

Küçük bir ekip için CRM gerekli mi?

Ekip küçükse bile müşteri geçmişinin kişiye değil şirkete bağlı kalması önemlidir. Az kullanıcılı kurulumlar da mümkündür.

Çözümler

Çözümler / CRM

CRM Yazılımı

Satış ve müşteri süreçlerinizi tek bir akışta toplayın.

CRM yazılımı arayan şirketlerin çoğu aynı noktada takılır: müşteri bilgisi Excel'de, teklifler e-postada, görüşme notları kişilerin aklında kalır. Lucerna, hazır kurulan Luci CRM ile hızlı başlangıç, ihtiyaç farklıysa da şirketinize özel geliştirilen CRM kurgusu sunar.

Demo Talep Et İhtiyacınızı Anlatın

Şirketinizin CRM'e ihtiyacı olduğunu gösteren işaretler

CRM kararı genellikle bir kriz anında verilir. Aşağıdaki durumlardan birkaçı size tanıdık geliyorsa, müşteri verisi tek bir yerde toplanmadığı için satış kaybediyor olabilirsiniz.

Müşteri listesi farklı Excel dosyalarında, kimde hangi sürümün olduğu belirsiz.
Bir satış temsilcisi ayrıldığında görüşme geçmişi de şirketten çıkıyor.
Teklif verildi mi, ne zaman dönülecek, kim takip ediyor — kimse net bilmiyor.
Aynı müşteriye iki farklı kişiden ayrı teklif gidiyor.
Yönetim, satış hattında bu ay ne olduğunu ancak toplantıda öğreniyor.

CRM yazılımı nedir, ne işe yarar?

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı; potansiyel müşteriden teklife, tekliften satış sonrası takibe kadar tüm müşteri temaslarını tek kayıt altında toplayan sistemdir. Amaç yalnızca kayıt tutmak değil, sıradaki işi net göstermektir.

Müşteri, kişi ve firma kayıtlarının tek merkezde tutulması
Satış fırsatlarının aşamalara göre izlenmesi
Teklif, görüşme ve hatırlatmaların kişiye değil sisteme bağlanması
Ekip bazında iş yükü ve takip sorumluluğunun görünür olması
Satış hattının yönetim tarafından anlık izlenebilmesi

Hazır CRM mi, özel CRM mi?

Hazır CRM ne zaman doğru?

Süreciniz standart satış akışına yakınsa, hızlı başlamak ve ekibi kısa sürede alıştırmak istiyorsanız hazır ürün en pratik yoldur. Luci CRM sektörünüze göre kurulur ve ilk günden kullanılabilir.

Özel CRM ne zaman doğru?

Bayi ağı, proje bazlı satış, çok aşamalı onay ya da kendi hesaplama mantığınız gibi standart dışı ihtiyaçlar varsa, CRM'i sürecinize göre geliştirmek daha sağlıklıdır.

Karma yaklaşım

Çoğu şirkette doğru cevap ikisinin arasındadır: hazır ürünle başlanır, şirkete özel ekranlar ve entegrasyonlar zamanla eklenir.

Lucerna'nın CRM yaklaşımı

Önce mevcut satış akışınızı çıkarırız. Hazır ürün ihtiyacı karşılıyorsa gereksiz geliştirme önermeyiz; karşılamıyorsa özel geliştirme ile ilerleriz.

Entegrasyon ve veri taşıma

1
Mevcut verinin çıkarılması
Excel dosyaları, eski sistem kayıtları ve e-posta listeleri tek formatta toplanır; tekrar eden kayıtlar temizlenir.
2
Alan eşleştirme
Hangi bilginin CRM'de hangi alana karşılık geldiği birlikte belirlenir. Kullanılmayan alanlar taşınmaz.
3
Diğer sistemlerle bağlantı
Muhasebe, raporlama veya çağrı tarafındaki sistemlerinizle API üzerinden veri akışı kurulabilir.
4
Devreye alma ve kullanıcı eğitimi
Ekip kendi ekranı üzerinden kısa bir eğitimle başlar; ilk haftalarda kullanım geri bildirimine göre düzenleme yapılır.

İlgili ürün ve hizmetler

CRM ihtiyacınızın hangi tarafta olduğuna göre doğru başlangıç noktası:

Luci CRMSektörünüze göre kurulan hazır CRM ürünümüz.Özel Yazılım GeliştirmeStandart dışı satış süreçleri için şirketinize özel CRM geliştirme.API EntegrasyonuCRM'i muhasebe, e-ticaret ve çağrı sistemlerinize bağlayın.KOBİ'ler için doğru CRM nasıl seçilir?Blog: seçim sürecinde bakılması gereken başlıklar.

Sık sorulan sorular

CRM kurulumu ne kadar sürer?: Hazır ürünle ilerlendiğinde kurulum kısa sürer; süre asıl olarak mevcut verinizin durumuna ve kaç kullanıcının eğitileceğine bağlıdır. Özel geliştirmede süre kapsamla birlikte netleşir.
Mevcut Excel verilerimizi aktarabilir miyiz?: Evet. Excel ve benzeri dosyalardaki müşteri, firma ve teklif kayıtları eşleştirilerek aktarılır. Aktarım öncesi tekrar eden kayıtlar temizlenir.
CRM'i muhasebe programımıza bağlayabilir miyiz?: İlgili sistem API veya veri aktarımı destekliyorsa bağlantı kurulabilir. Kapsam, karşı sistemin sunduğu erişime göre belirlenir.
Küçük bir ekip için CRM gerekli mi?: Ekip küçükse bile müşteri geçmişinin kişiye değil şirkete bağlı kalması önemlidir. Az kullanıcılı kurulumlar da mümkündür.

CRM'i kendi verinizle görün

Hazır ürünü denemek için demo talep edin; süreciniz farklıysa ihtiyacınızı anlatın, birlikte doğru kurguyu belirleyelim.